יואב פרידור
הרצאות וסדנאות להעשרה והשראה
מבחר הרצאות, המתאימות לקבוצות קטנות וגדולות. ההרצאות והסדנאות מגיעות מתחום היזמות, החדשנות, השיווק, הדיגיטל וחוויית הלקוח ומותאמות לקהלים שונים. מטרתן ליצור הבנה והשראה בין-תחומית.
קצת עלי
יזם מנוסה, בא משיווק ופרסום, שוחה בדיגיטל, אוהב טכנולוגיה, מורה במהות, תלמיד נצחי וחסיד של חוויית הלקוח הרציפה
סטארטאפים בעבר ובהווה: Omgili.com, Buzzilla, Webhose.io, Bthere2.com
פרסום ושיווק: אריאלי, גיתם BBDO, נטוויז׳ן
הוראה והרצאות: Digitalent, B-Next, לה״ב (אונ׳ ת״א), מגוון מכללות, כנסים עסקיים, פורומים בחברות, ייעוץ אישי למנהלים.
אהבות: משפחה, בישול, גיטרה, ים, סדרות מצוינות, סרטים של Marvel
הרצאות
מה מתאים לקבוצה שלך?
מסגרות של ימי העשרה, ימי גיבוש, הדרכות ואירועים, כולן מתאימות להרצאה מהסוג שאני נותן. מצד אחד, מאוד רלוונטית לעולם העסקי ולעבודה בחברה, ומצד שני, מעשירה על ידי יצירת היכרות עם עולמות תוכן, מושגים וסיפורים מתחומים אחרים לגמרי.
e-Commerce
The Deep Basics
e-Commerce
כולנו קונים ברשת, חלקנו גם מוכרים.אז איך עובד העסק הזה? ממה הוא מורכב?
בהרצאה הזאת אני מפרק את המונח ואת התחום, מדבר על פלטפורמות, מודלים עסקיים ופרקטיקות של פרסום וקידום.
אם תרצו, אפשר גם להיכנס לניתוח יותר מעמיק של אתרי סחר בתחום שלכם.
משך: 90 דק׳ - הרצאה בסיסית או
4 שע׳, הרצאה מקיפה + סקירת תחום
שפה: עברית או אנגלית
סדנת חדשנות
Photo by Plush Design Studio on Unsplash
חדשנות וחשיבה יצירתית הם מרכיבים בסיסיים והכרחיים בעוגה העסקית והם לא נחלתם הבלעדית של ״האנשים היצירתיים״ - חדשנות זה עסק של כולם.
הסדנה מיועדת לקבוצות של עד 60 אנשים. היא כוללת סקירה והרצאה חווייתית בנושא וכמובן לימוד והתנסות בקבוצות, בכלים פשוטים של חשיבה יצירתית וחדשנות. מתאים במיוחד לקבוצות של מנהלות ומנהלים.
משך: 4 שעות
שפה: עברית או אנגלית
Innovation Workshop
The Employee Experience
חוויית הלקוח היא גורם השפעה עיקרי על הצלחתו של הארגון. מי יוצר את כל מרכיבי החוויה הזאת? עובדי החברה, בכל הדרגים ובכל חלקי הארגון. לכן, חוויית העובד היא לא פחות חשובה מחוויית הלקוח.
איך מיישמים את כל הפרקטיקות הנפלאות מעולם חוויית הלקוח בעולם חוויית העובד.
משך: 60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
8 מרכיבים לניהול משבר מוצלח
עכשיו, כשלכל אחד מאיתנו יש מדיה (חברתית) ביד, משברים עלולים להתרחש בכל רגע.
כל משבר, יכול לגרום נזק לעסק שלנו - ואם הוא לא מטופל ומנוהל כראוי, הנזק עלול להיות בלתי הפיך. בהרצא זו נגדיר את המשבר ונפרוס קווים מנחים ושיטה, בת 8 מרכיבים, לניהול משברים מוצלח, בעידן הדיגיטלי.
למשך: 60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
"תנו לי ערך" – חוויית הלקוח הרציפה
מה הלקוחות שלנו מצפים מאיתנו? ממה מורכבת ה-"החלטה" שלהם להיות לקוחות שלנו? ההרצאה פורטת את המונח "חוויית הלקוח" ושואפת להכניס סדר ובהירות להבנת החוויה והדרכים שבהן אנו יכולים להביא אותה לכדי מנוע עסקי.
הרבה תובנות וכלים, לבניה ושיפור מתמיד, של חוויית הלקוח - הן החיצוני והן הפנימי.
משך: 60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
The Seamless Business
כולם רודפים אחר מימוש "המהפכה הדיגיטלית" ולא מצליחים לייצר מציאות מתוכננת וממוקדת, מונעת חדשנות וטכנולוגיה ומוכוונת חוויית לקוח רציפה. אז איך כן עושים זאת?
פרקטיקה של שינוי פנימי בחברה. מהם עמודי התווך של השינוי? מה התהליך? איך רותמים את מי שצריך?
משך: 60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
Voice of the Customer - כשמקשיבים אפשר ללמוד משהו
"יש לנו שירות לקוחות ואנחנו מאז ומתמיד מקשיבים ללקוחות שלנו. אז למה מדברים כל כך הרבה על Voice of the Customer? יש שם משהו שאני לא מכיר? למה כדאי לי להתעסק עם זה? "
ההרצאה תפרק את ה- Buzzword ותסביר את המהות של הנושא ואת הקשר שלו לכל סוג (וגודל) של חברה, תוך עמידה על הערך שפעילות VOC מפיקה עבור חברות הפועלות בנושא. בנוסף, תיגע ההרצאה במשפחות הכלים ובסוגי המתודולוגיות המרכיבות את התחום, ותצייר את מפת ה-"איך עושים את זה?".
משך: 60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
אני מפחד, אני מתאהב, אני מאוהב - שיחה על שינוי
אנחנו חיים בעידן של שינוי מואץ. לא רק שהשינויים שעוטפים אותנו עצומים - הקצב שבו הם מתרחשים הולך וגובר. רובנו שואפים ליציבות, אז לא פלא שקשה לנו מאוד להסתדר עם המציאות המשתנה מסביבנו.
ההרצאה הזאת היא הסיפור של מערכת היחסים האישית והמורכבת שלי עם השינוי. המסע האישי שלי הוא הזדמנות טובה לשתף בתובנות ובכלים שאימצתי, ושבעזרתם אני הופך את השינוי מאויב מסוכן לחבר קרוב.
משך: 30-60 דק׳
שפה: עברית או אנגלית
לעבוד איתי
עבודה משותפת בהתאמה אישית
-
סדנאות למחלקות וצוותים
-
ייעוץ בפרוייקטים
-
ייעוץ וליווי אישי למנהלים
.jpg)
